Valor de um sorriso

Na minha última viagem para São Paulo tive duas oportunidades que me convenceram definitivamente que um sorriso pode mudar a feição de uma pessoa e até mesmo um ambiente. No dia anterior fui ao guichê da empresa para validar minha passagem comprada pela internet. Com o voucher em mãos, fui atendido no guichê por um funcionário atencioso e sorridente, que rapidamente imprimiu a passagem. Do começo ao fim do atendimento atenção e prestatividade. E sorrido no rosto. No dia da viagem, outra surpresa: o motorista também exibia sorriso, deixando evidente que estava lá para, não apenas cumprir sua jornada de trabalho, mas porque gostava daquilo o que estava fazendo. Não deu outra: viagem segura, tranquila e uma despedida no desembarque respondendo com um sorriso aos passageiros que agradeciam pela missão cumprida com serenidade. Outra ocasião, recente, o ônibus em que viajava para Araraquara (SP) sofreu uma pane mecânica logo após a subida da Serra dos Padres em Cotrumbataí (SP) e foi obrigado a parar. O motorista, por sua vez, demonstrou saber o que fazer, tratando todos com calma e demonstrando controle daquela situação. Teve habilidade de organizar os passageiros que tinham prioridade quando outros carros passavam pelo coletivo quebrado e dispunham os assentos vagos. Detalhe: em nenhum momento deixou de sorrir quando era solicitado por algum passageiro com dúvida ou pressa de seguir viagem durante a parada inesperada. É isso. Sorriso ajuda e desarma uma situação controversa. Desde que o sorriso seja sincero.